Verkaufen im Handwerk · 22. Januar 2019

Kundenservice, Kundenorientierung, Kundenbindung... !?- Bloß nicht die Kunden zu sehr verwöhnen! 50 Tipps, wie Sie Ihren Kunden garantiert nicht mehr geben, als ihnen zusteht (wenn Sie unter zu viel Kundschaft leiden...)

Verkaufen im Handwerk · 06. Dezember 2018

Treuer Kundenstamm als Erfolgsgrundlage: Kundenzufriedenheit als Schlüssel zu lang anhaltenden Beziehungen | Erfahren Sie, wie Sie Kundenwünsche erkennen" Erfahren Sie, wie Sie durch die Schaffung einer starken Kundenbindung die mühsame Kundenakquise erleichtern können. Ein loyaler Kundenstamm bildet eine solide Basis für Geschäftserfolg. Erfahren Sie, wie Kundenzufriedenheit langanhaltende Beziehungen fördert und wie die wahrgenommene Leistungsqualität Ihr Unternehmen beeinflusst.

Verkaufen im Handwerk · 16. November 2018

Produkte und Dienstleistungen werden dank Internet immer vergleichbarer. Durch besonders guten Kundenservice und eine kundenorientierte Organisation kann man sich von seinen Mitbewerbern abheben. Hier teile ich zehn Tipps für Ihren Kundenservice.

Verkaufen im Handwerk · 15. September 2018

Neulich sollte ich mich um die Regulierung eines länger zurückliegenden Schadens kümmern. Schwierig, wenn die Spuren behoben und der Schadenshergang nicht dokumentiert ist...

Verkaufen im Handwerk · 05. September 2018

Neulich war die HU meines Autos fällig. Der PKW stand pünktlich zum Termin in der Werkstatt. Der zur Inspektion erforderliche Fahrzeugschein lag derweil zuhause in der Schublade. Blöd, wenn zwischen Werkstatt und Zuhause 40 km liegen...